شاید دلیل واقعی این‌که نرم‌افزارهای آزاد / متن‌باز این‌قدر خوب کار می‌کنند این باشد که نوشتن این برنامه‌ها و نقد آنها توسط گروهی علاقه‌مند به نرم‌افزار، و نه صرفا مجبور به انجام آن، صورت می‌گیرد، اما این فرآیند نیز موانع و مشکلات ویژه‌ای را دارد. نکته‌ی مهم این است که نرم‌افزارهای آزاد / متن‌باز تابع نظریات مقطعی شرکت‌های تبلیغاتی و سازمان‌های بازاریابی نیست. چون وقتی مؤسسه‌ای از تجارت کنار بکشد، لاجرم تولیدات نرم‌افزاری‌اش نیز باید بی‌ارزش شود. اگر این‌گونه باشد چه کسی از آنها پشتیبانی خواهد کرد؟ در نرم‌افزارهای آزاد، اگر مشکلی پیش بیاید، می‌توان آن را در شبکه مطرح نمود. از این طریق یقیناً پاسخ‌هایی دریافت خواهد شد که می‌تواند در حل مشکل به فرد بسیار کمک کند. امروزه تقریباً تمامی نیازهای کاربران، در شبکه منتشر شده و آزاد است، و برای دریافت خیلی از این برنامه‌ها نیاز به پرداخت هیچ هزینه‌ای نیست.